Binance često postavljana pitanja o kripto depozitima i isplatama
O odvojenom svjedoku (SegWit)
Binance je najavio dodavanje podrške za SegWit, s ciljem poboljšanja učinkovitosti Bitcoin transakcija. I omogućit će svojim korisnicima da povuku ili pošalju svoje Bitcoin fondove na SegWit (bech32) adrese.
Pojam SegWit je kratica za "odvojeni svjedok". SegWit je poboljšanje u odnosu na trenutni bitcoin blockchain koji smanjuje veličinu potrebnu za pohranjivanje transakcija u bloku i implementiran je kao soft fork na Bitcoin mreži. Odvajanjem potpisa transakcija od bitcoin transakcija, omogućuje da više transakcija stane unutar jednog bloka. To će rezultirati glatkim i brzim Bitcoin transakcijama.
Važno je napomenuti kada odaberete mrežu Bitcoin SegWitda biste podigli svoj BTC, provjerite podržava li odgovarajuća platforma ili novčanik SegWit. Ako odaberete nepodržanu mrežu ili nekompatibilna sredstva, vaša se sredstva neće moći vratiti.
Da biste saznali više o tome kako položiti ili povući sredstva, možete pogledati tutorial.
Obratite pozornost na odabir ispravne mreže kada prenosite sredstva. Ne podržavaju svi novčanici i mjenjačnice sve 3 adrese.
Bitcoin Legacy adresa (P2pKH): Nakon što je SegWit predstavljen zajednici, originalne Bitcoin adrese nazivaju se "Legacy". Ove adrese počinju s "1".
SegWit ili ugniježđene SegWit adrese (P2SH): Ovo su višenamjenske adrese koje podržavaju i ne-SegWit i SegWit transakcije. Ove adrese počinju s "3".
Nativni Segwit (bech32): izvorna Segwit adresa počinje s "bc1". Ove adrese uključuju samo mala slova radi bolje čitljivosti.
FAQ:
Mogu li koristiti SegWit adresu za slanje BTC-a s Binancea na izvorne Bitcoin adrese？
Da. SegWit je unatrag kompatibilan s prethodnim Bitcoin adresama. Možete sigurno slati transakcije na bilo koju vanjsku Bitcoin adresu ili novčanik. Međutim, provjerite podržava li odgovarajuća mjenjačnica ili novčanik SegWit (bech32). Ako odaberete nepodržanu mrežu ili nekompatibilna sredstva, vaša će sredstva biti izgubljena.
Omogućuje li mi SegWit slanje drugih sredstava osim Bitcoina na moju BTC SegWit adresu?
Ne. Digitalna imovina poslana na adresu pogrešne valute rezultirat će trajnim gubitkom te imovine.
Zašto moj depozit još nije uplaćen?
Zašto moj depozit još nije uplaćen?
Prijenos sredstava s vanjske platforme na Binance uključuje tri koraka:
- povlačenje s vanjske platforme
- Potvrda blockchain mreže
- Binance doznačuje sredstva na vaš račun
Povlačenje sredstava označeno kao "dovršeno" ili "uspjeh" na platformi s koje povlačite svoju kriptovalutu znači da je transakcija uspješno emitirana u blockchain mrežu. Međutim, još uvijek može proći neko vrijeme dok se ta određena transakcija u potpunosti potvrdi i pripiše platformi na kojoj povlačite svoju kriptovalutu. Količina potrebnih "mrežnih potvrda" razlikuje se za različite lance blokova.
Na primjer:
- Bitcoin transakcije se potvrđuju da je vaš BTC položen na vaš odgovarajući račun nakon 1 potvrde mreže.
- Sva vaša sredstva bit će privremeno zamrznuta dok temeljna depozitna transakcija ne dosegne 2 mrežne potvrde.
Zbog mogućeg zagušenja mreže može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Možete koristiti TxID (ID transakcije) za traženje statusa prijenosa vaše imovine pomoću blockchain explorera.
- Ako čvorovi blockchain mreže još nisu u potpunosti potvrdili transakciju, pričekajte i pokušajte ponovno kasnije.
- Ako transakcija nije potvrđena od strane blockchain mreže, ali je također dosegla minimalnu količinu mrežnih potvrda koju je odredio naš sustav, obratite se našem timu za podršku i izradite kartu s TxID-om, nazivom kovanice/tokena, iznosom depozita i vremenom prijenosa. Provjerite jeste li dostavili gore navedene podatke kako bi vam agent korisničke službe mogao pravodobno pomoći.
- Ako je transakcija potvrđena od strane blockchaina, ali nije pripisana vašem Binance računu, dostavite nam TxID, naziv tokena, iznos depozita i vrijeme.
Kako mogu provjeriti status transakcije na blockchainu?
Prijavite se na Binance.com, kliknite na [Wallet]-[Overview]-[Transaction history] kako biste pronašli evidenciju depozita u kriptovaluti.
Zatim kliknite na [TxID] da provjerite detalje transakcije.
Sažetak netočnog depozita
OZNAKA nedostaje ili je pogrešna:ako ste zaboravili upotrijebiti oznaku, dopis ili ID plaćanja (npr. BNB, XLM, XRP, itd.) ili ste upotrijebili netočan, vaš depozit neće biti pripisan.
Trenutačno se možete prijaviti za povrat svoje imovine putem samoposlužne mreže:
- Za podnošenje prijave: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/form/d
- Za provjeru zapisa o oporavku: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/list
Polog izvršen na pogrešnu adresu primanja/polaganja ili položen neuvršten token:
Binance općenito ne nudi uslugu oporavka tokena/kovanica. Međutim, ako ste pretrpjeli značajan gubitak kao rezultat pogrešno položenih tokena/kovanica, Binance vam može, isključivo prema vlastitom nahođenju, pomoći u povratu vaših tokena/kovanica. Binance ima sveobuhvatne postupke za pomoć našim korisnicima u povratu financijskih gubitaka. Imajte na umu da uspješan oporavak tokena nije zajamčen. Ako ste se susreli s ovakvom situacijom, ne zaboravite nam dati sljedeće informacije za brzu pomoć:
- Adresa e-pošte vašeg Binance računa
- Ime tokena
- Količina uplate
- Odgovarajući TxID
Uplatite na netočnu adresu koja ne pripada Binanceu:
Ako ste svoje tokene poslali na netočnu adresu koja ne pripada Binanceu. Ne možemo vam pružiti daljnju pomoć. Predlažemo da kontaktirate relevantne strane (vlasnika adrese ili burze/platforme kojoj adresa pripada).
Zašto je moje povlačenje sada stiglo?
Izvršio sam povlačenje s Binancea na drugu mjenjačnicu/novčanik, ali još nisam primio sredstva. Zašto?
Prijenos sredstava s vašeg Binance računa na drugu mjenjačnicu ili novčanik uključuje tri koraka:
- Zahtjev za isplatu na Binanceu
- Potvrda blockchain mreže
- Depozit na odgovarajućoj platformi
Obično će se TxID (ID transakcije) generirati unutar 30-60 minuta, što pokazuje da je Binance uspješno emitirao transakciju povlačenja.
Međutim, još uvijek može proći neko vrijeme da se ta konkretna transakcija potvrdi, pa čak i dulje da se sredstva uknjiže u odredišni novčanik. Količina potrebnih potvrda mreže razlikuje se za različite lance blokova.
Na primjer:
- Bitcoin transakcije se potvrđuju da je vaš BTC položen na vaš odgovarajući račun nakon 1 potvrde mreže.
- Vaša su sredstva privremeno zamrznuta dok temeljna transakcija depozita ne dosegne 2 mrežne potvrde.
Napomena :
- Ako blockchain explorer pokaže da transakcija nije potvrđena, pričekajte da se postupak potvrde završi. To varira ovisno o blockchain mreži.
- Ako blockchain explorer pokaže da je transakcija već potvrđena, to znači da su vaša sredstva uspješno poslana i nismo u mogućnosti pružiti daljnju pomoć po ovom pitanju. Trebali biste kontaktirati vlasnika/tim za podršku odredišne adrese kako biste zatražili dodatnu pomoć.
- Ako se TxID ne generira 6 sati nakon klika na gumb za potvrdu iz poruke e-pošte, obratite se našoj korisničkoj podršci za pomoć i priložite snimak zaslona povijesti povlačenja relevantne transakcije. Provjerite jeste li dostavili gore navedene podatke kako bi vam agent Službe za korisnike mogao pravovremeno pomoći.
Prijavite se na Binance.com, kliknite na [Wallet]-[Overview]-[Transaction history] kako biste pronašli svoje podatke o podizanju kriptovalute.
Ako [Status] pokazuje da je transakcija u "obradi", pričekajte da se postupak potvrde završi.
Ako [Status] pokazuje da je transakcija "Dovršena", možete kliknuti na [TxID] da provjerite detalje transakcije u block exploreru.
Isplata na pogrešnu adresu
Naš sustav pokreće postupak povlačenja čim kliknete na [Pošalji] nakon prolaska sigurnosne provjere. E-poruke s potvrdom povlačenja mogu se prepoznati po predmetu koji počinje s: “[Binance] Zatraženo povlačenje od……”.
Ako ste zabunom povukli sredstva na pogrešnu adresu, ne možemo locirati primatelja vaših sredstava i pružiti vam daljnju pomoć. Ako ste svoje kovanice greškom poslali na pogrešnu adresu, a poznajete vlasnika te adrese, preporučujemo da kontaktirate korisničku podršku te platforme.
