Binance Често задавани въпроси за крипто депозит и теглене
Относно Segregated Witness (SegWit)
Binance обяви добавянето на поддръжка на SegWit, с цел подобряване на ефективността на биткойн транзакциите. И ще позволи на своите потребители да теглят или изпращат своите биткойн притежания на адреси на SegWit (bech32).
Терминът SegWit означава „отделен свидетел“. SegWit е подобрение в сравнение с текущия биткойн блокчейн, което намалява размера, необходим за съхраняване на транзакции в блок, и се прилага като мек форк в биткойн мрежата. Чрез разделянето на подписите на транзакциите от биткойн транзакциите позволява повече транзакции да се поберат в един блок. Това ще доведе до гладки и бързи биткойн транзакции.
Важно е да се отбележи, когато избирате мрежата на Bitcoin SegWitза да изтеглите вашите BTC, уверете се, че съответната платформа или портфейл поддържа SegWit. Ако изберете неподдържана мрежа или несъвместими активи, вашите средства няма да бъдат възстановени.
За да научите повече за това как да депозирате или теглите средства, можете да се обърнете към урока.
Моля, обърнете внимание, за да изберете правилната мрежа, когато прехвърляте средствата. Не всички портфейли и борси поддържат всичките 3 адреса.
Bitcoin Legacy адрес (P2pKH): След като SegWit беше представен на общността, оригиналните биткойн адреси се наричат „Legacy“. Тези адреси започват с „1“.
SegWit или вложени SegWit адреси (P2SH) : Това са многоцелеви адреси, които поддържат както не-SegWit, така и SegWit транзакции. Тези адреси започват с „3“.
Нативен Segwit(bech32): Нативният адрес на Segwit започва с „bc1“. Тези адреси включват само малки букви за по-добра четливост.
ЧЗВ:
Мога ли да използвам адрес на SegWit, да изпращам BTC от Binance до оригиналните биткойн адреси？
Да. SegWit е обратно съвместим с предишни биткойн адреси. Можете безопасно да изпращате транзакции към всеки външен биткойн адрес или портфейл. Уверете се обаче, че съответната борса или портфейл поддържат SegWit(bech32). Ако изберете неподдържана мрежа или несъвместими активи, вашите средства ще бъдат загубени.
SegWit позволява ли ми да изпращам други активи освен биткойни до моя BTC SegWit адрес?
Не. Цифровите активи, изпратени на адрес с грешна валута, ще доведат до трайна загуба на тези активи.
Защо моят депозит все още не е кредитиран?
Защо моят депозит все още не е кредитиран?
Прехвърлянето на средства от външна платформа към Binance включва три стъпки:
- оттегляне от външната платформа
- Потвърждение на блокчейн мрежа
- Binance кредитира средствата във вашата сметка
Изтегляне на актив, отбелязано като „завършено“ или „успех“ в платформата, от която изтегляте вашата криптовалута, означава, че транзакцията е била успешно излъчена към блокчейн мрежата. Все пак може да отнеме известно време, докато тази конкретна транзакция стане напълно потвърдена и кредитирана към платформата, към която теглите своята криптовалута. Количеството необходими „мрежови потвърждения“ варира за различните блокчейни.
Например:
- Биткойн транзакциите се проверяват, че вашите BTC са депозирани във вашата съответна сметка след достигане на 1 мрежово потвърждение.
- Всички ваши активи ще бъдат замразени временно, докато основната депозитна транзакция достигне 2 мрежови потвърждения.
Поради възможно претоварване на мрежата може да има значително забавяне при обработката на вашата транзакция. Можете да използвате TxID (идентификационен номер на транзакция), за да търсите състоянието на прехвърлянето на вашите активи с помощта на блокчейн изследовател.
- Ако транзакцията все още не е напълно потвърдена от възлите на блокчейн мрежата, моля, изчакайте и опитайте отново по-късно.
- Ако транзакцията не е потвърдена от блокчейн мрежата, но също така е достигнала минималния брой мрежови потвърждения, посочени от нашата система, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка и създайте билет с TxID, име на монета/токен, сума на депозита и време за превод. Моля, уверете се, че сте предоставили горепосочената подробна информация, така че агентът за обслужване на клиенти да може да ви помогне своевременно.
- Ако транзакцията е потвърдена от блокчейна, но не е кредитирана във вашия акаунт в Binance, моля, предоставете ни TxID, име на токена, сума на депозита и време.
Как да проверя състоянието на транзакцията в блокчейна?
Влезте в Binance.com, щракнете върху [Wallet]-[Overview]-[Transaction history], за да намерите записа на вашия депозит в криптовалута.
След това щракнете върху [TxID], за да проверите подробностите за транзакцията.
Резюме на неправилен депозит
Липсващ или грешен ЕТИКЕТ:Ако сте забравили да използвате етикет, бележка или идентификатор на плащане (напр. BNB, XLM, XRP и т.н.) или сте използвали неправилен, вашият депозит няма да бъде кредитиран.
Понастоящем можете да кандидатствате за възстановяване на вашите активи чрез самообслужване онлайн:
- За да изпратите заявление: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/form/d
- За да проверите записите за възстановяване: https://www.binance.com/en/my/wallet/recovery/list
Депозит, направен на неправилен адрес за получаване/депозиране или депозиран нерегистриран токен:
Binance обикновено не предлага услуга за възстановяване на токен/монета. Въпреки това, ако сте претърпели значителна загуба в резултат на неправилно депозирани токени/монети, Binance може, единствено по наша преценка, да ви помогне да възстановите вашите токени/монети. Binance има изчерпателни процедури, за да помогне на нашите потребители да възстановят финансовите си загуби. Моля, имайте предвид, че успешното възстановяване на токена не е гарантирано. Ако сте се сблъскали с подобна ситуация, моля, не забравяйте да ни предоставите следната информация за бърза помощ:
- Имейл адресът на вашия акаунт в Binance
- Име на токена
- Депозитна сметка
- Съответният TxID
Депозирайте на неправилен адрес, който не принадлежи на Binance:
Ако сте изпратили своите токени на неправилен адрес, който не принадлежи на Binance. Не сме в състояние да ви предоставим допълнителна помощ. Препоръчва се да се свържете със съответните страни (собственик на адреса или борса/платформа, към която принадлежи адресът).
Защо тегленето ми пристигна сега?
Направих теглене от Binance към друга борса/портфейл, но все още не съм получил средствата си. Защо?
Прехвърлянето на средства от вашия акаунт в Binance към друга борса или портфейл включва три стъпки:
- Заявка за теглене на Binance
- Потвърждение на блокчейн мрежа
- Депозирайте на съответната платформа
Обикновено TxID (ИД на транзакция) ще бъде генериран в рамките на 30-60 минути, което показва, че Binance успешно е излъчил транзакцията за теглене.
Все пак може да отнеме известно време, докато тази конкретна транзакция бъде потвърдена, и дори повече, докато средствата бъдат кредитирани в портфейла на местоназначението. Количеството необходими мрежови потвърждения варира за различните блокчейни.
Например:
- Биткойн транзакциите се проверяват, че вашите BTC са депозирани във вашата съответна сметка след достигане на 1 мрежово потвърждение.
- Вашите активи са временно замразени, докато основната депозитна транзакция достигне 2 мрежови потвърждения.
Забележка :
- Ако блокчейн изследователят покаже, че транзакцията не е потвърдена, моля, изчакайте процесът на потвърждение да приключи. Това варира в зависимост от блокчейн мрежата.
- Ако блокчейн изследователят покаже, че транзакцията вече е потвърдена, това означава, че вашите средства са изпратени успешно и ние не можем да предоставим допълнителна помощ по този въпрос. Ще трябва да се свържете със собственика/екипа за поддръжка на целевия адрес, за да потърсите допълнителна помощ.
- Ако TxID не е генериран 6 часа след щракване върху бутона за потвърждение от имейл съобщението, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти за съдействие и прикачете екранна снимка на историята на тегленията на съответната транзакция. Моля, уверете се, че сте предоставили горната информация, за да може агентът за обслужване на клиенти да ви помогне своевременно.
Влезте в Binance.com, щракнете върху [Wallet]-[Overview]-[Transaction history], за да намерите вашите записи за теглене на криптовалута.
Ако [Състояние] показва, че транзакцията се „обработва“, моля, изчакайте процеса на потвърждение да приключи.
Ако [Статус] показва, че транзакцията е „Завършена“, можете да щракнете върху [TxID], за да проверите подробностите за транзакцията в блоков изследовател.
Теглене на грешен адрес
Нашата система инициира процеса на теглене веднага щом щракнете върху [Изпращане] след преминаване на проверката за сигурност. Имейлите за потвърждение на теглене могат да бъдат идентифицирани по темите им, започващи с: „[Binance] Изтегляне е поискано от……“.
Ако по погрешка сте изтеглили средства на грешен адрес, ние не можем да намерим получателя на вашите средства и да ви предоставим допълнителна помощ. Ако по погрешка сте изпратили монетите си на неправилен адрес и познавате собственика на този адрес, препоръчваме ви да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на тази платформа.
