Reprendre le retrait sur Binance
Pour des raisons de sécurité, la fonction de retrait peut être temporairement suspendue pour les raisons suivantes:
- La fonction de retrait sera suspendue pendant 24 heures après que vous ayez changé le mot de passe ou désactivé l'authentification SMS / Google après vous être connecté.
- La fonction de retrait sera suspendue pendant 48 heures après la réinitialisation de votre authentification SMS / Google, le déverrouillage de votre compte ou la modification de l'adresse e-mail de votre compte.
La fonction de retrait reprendra automatiquement lorsque le temps sera écoulé.
S'il y a des activités anormales dans votre compte, la fonction de retrait sera également temporairement désactivée. Il y aura un message d'erreur dans le centre utilisateur comme suit: Il y a une activité anormale avec vos retraits. Veuillez cliquer ICI pour vérifier votre identité afin de reprendre la fonction de retrait de votre compte.
Cliquez sur le message, la fenêtre pop-up vous guidera pour passer par la vérification afin de reprendre la fonction de retrait.
Cliquez sur [Vérifier maintenant] après avoir lu le contenu du message d'invite pour lancer l'ensemble du processus.
Vérification d'identité
Si le compte n'a pas encore terminé la vérification d'identité, après avoir cliqué sur [Vérifier maintenant], le système vous guidera vers la page de vérification d'identité.
Après avoir sélectionné le type de vérification d'identité (personnel ou entreprise), suivez les instructions de la page pour terminer la vérification de l'identité du compte. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour voir comment terminer la vérification du compte:
https://www.binance.com/en/support/articles/360027287111
Après avoir terminé la vérification du compte, vous devrez attendre l'examen. Une fois la vérification approuvée, la fonction de retrait de compte reprendra.
Vérification faciale
Si votre compte a déjà terminé la vérification d'identité, après avoir cliqué sur [Vérifier maintenant], le système vous guidera vers la page de vérification faciale.
Vous pouvez choisir de terminer la vérification faciale sur le site Web ou de déplacer votre souris sur [Utiliser un téléphone mobile], puis d'ouvrir l'application mobile Binance pour scanner le code QR sur la page et terminer la vérification faciale.
Conseils pour suivre le processus de vérification:
- Vérifiez votre connexion réseau
- Assurez-vous que l'application mobile n'est interceptée par aucun logiciel de sécurité
- Synchronisez l'heure sur votre téléphone portable et votre ordinateur
- Veuillez ne pas porter de chapeau ni de lunettes
- Veuillez faire la vérification dans un bon état d'éclairage
- Veuillez ne pas modifier vos photos ou mettre des filigranes
Après avoir terminé la vérification faciale, vous devrez attendre l'examen. Une fois la vérification approuvée, la fonction de retrait de compte reprendra.
Appel de retrait
Si vous n'avez pas réussi la vérification, veuillez revenir à votre compte et cliquer à nouveau sur l'alerte.
Ensuite, si vous voyez le bouton «Appel de retrait», cliquez dessus et soumettez les documents requis en ligne afin de reprendre la fonction de retrait. Si vous ne voyez pas le bouton «Appel de retrait», veuillez contacter notre service client, nous vous aiderons en examinant plus avant votre problème.
