Čo robiť, keď zadáte nesprávny štítok/zabudnutý štítok pre vklad na Binance
Ak narazíte na problém s vkladom, ktorý spočíva v nezadaní štítku alebo vložení nesprávneho štítku, môžete pri konzultácii online chatu vybrať možnosť „Zabudol som/nesprávny štítok na vklad“ a získate odkaz na samoobsluhu:
https://www.binance. com/en/my/wallet/recovery/form/d
Stránka sa po prihlásení do účtu automaticky zmení na „Aplikáciu na obnovu majetku“.
Najprv si prosím zvoľte typ externej peňaženky vkladu, Osobná peňaženka (napr. MEW) alebo Platformová peňaženka (napr. Coinbase):
Poznámka: Zvoľte si prosím správny typ peňaženky, ktorý môže ovplyvniť konečný výsledok manipulácie.
Ak vyberiete Osobnú peňaženku:
1. Vyplňte „Adresa zdroja“ a kliknite na Ďalej.
Zdrojová adresa sa vzťahuje na adresu, z ktorej prišiel vklad (iná adresa ako Binance).
Normálne existujú dve adresy pre úspešnú transakciu v blockchaine – zdrojová adresa a cieľová adresa. Uistite sa, že ste vyplnili zdrojovú adresu a nie cieľovú adresu.
2. Zadajte informácie o vklade vrátane TxHash, vložených mincí, sumy a kliknite na Ďalej.
Vyplňte TxID bez adresy URL prieskumníka blockchainu (napr. 9db0c4bcab79f1681726d9200c5411b0). Ak nemôžete nájsť zodpovedajúce TxID na výberovej peňaženke, odporúčame vám kontaktovať zákaznícky servis výberovej peňaženky.
3. Potvrďte informácie a kliknite na tlačidlo Odoslať žiadosť.
Poznámka: Vzhľadom na čas a námahu spojenú s manuálnym vyhľadávaním budeme požadovať poplatok za spracovanie. Spracovateľský poplatok by mal byť 5* aktuálny Poplatok za výber konkrétneho tokenu a bude odpočítaný priamo z vložených prostriedkov. Podrobné poplatky za každý token: https://www.binance.com/en/fee/deposit.
Ak je vybratá peňaženka platformy:
1. Vyplňte „Názov platformy prenosu“ a kliknite na Ďalej.
2. Zadajte podrobné informácie o vklade vrátane TxHash, vloženej mince, sumy, požadovaného overovacieho videa a potom kliknite na Ďalej.
Vyplňte TxID bez adresy URL prieskumníka blockchainu (napr. 9db0c4bcab79f1681726d9200c5411b0). Ak nemôžete nájsť zodpovedajúce TxID na platforme na odstúpenie od zmluvy, odporúčame vám kontaktovať zákaznícky servis platformy na odstúpenie od zmluvy.
Na zabezpečenie pravosti overovacích videí nepoužívajte softvér na nahrávanie videa. Obsah videa by mal zahŕňať:
b. Webová stránka platformy, z ktorej bol vklad prevedený
c. Súvisiaci záznam o výbere na tejto platforme (TxID, mince, suma a dátum)
3. Potvrďte informácie a kliknite na tlačidlo Odoslať žiadosť.
Poznámka : Vzhľadom na čas a námahu spojenú s manuálnym vyhľadávaním budeme požadovať poplatok za spracovanie. Spracovateľský poplatok by mal byť 5* aktuálny Poplatok za výber konkrétneho tokenu a bude odpočítaný priamo z vložených prostriedkov. Podrobné poplatky za každý token: https://www.binance.com/en/fee/deposit.
