Co dělat, když zadáte nesprávný štítek/zapomenutý štítek pro vklad na Binance
Pokud narazíte na problém s vkladem v podobě nezadání štítku nebo vložení špatného štítku, můžete při konzultaci online chatu zvolit „Zapomenutý/nesprávný štítek pro vklad“ a získat odkaz na samoobsluhu:
https://www.binance. com/en/my/wallet/recovery/form/d
Stránka se po přihlášení k účtu automaticky změní na „Aplikaci pro obnovu majetku“.
Nejprve si prosím vyberte typ externí peněženky vkladu, Osobní peněženku (např. MEW) nebo Platformovou peněženku (např. Coinbase):
Poznámka: Vyberte prosím správný typ peněženky, který by mohl ovlivnit konečný výsledek manipulace.
Pokud je vybrána Osobní peněženka:
1. Vyplňte prosím „Adresa zdroje“ a klikněte na Další.
Zdrojová adresa odkazuje na adresu, odkud přišel vklad (ne Binance adresa).
Normálně existují dvě adresy pro úspěšnou transakci v blockchainu – zdrojová adresa a cílová adresa. Ujistěte se, že jste vyplnili zdrojovou než cílovou adresu.
2. Zadejte informace o vkladu, včetně TxHash, vložených mincí, částky a klikněte na Další.
Vyplňte prosím TxID bez adresy URL průzkumníka blockchainu (např. 9db0c4bcab79f1681726d9200c5411b0). Pokud nemůžete najít odpovídající TxID na výběrové peněžence, doporučujeme kontaktovat zákaznický servis výběrové peněženky.
3. Potvrďte informace a klikněte na tlačítko Odeslat žádost.
Poznámka: S ohledem na čas a úsilí spojené s ručním vyhledáváním budeme požadovat poplatek za zpracování. Poplatek za zpracování by měl činit 5* aktuální Poplatek za výběr konkrétního tokenu a bude odečten přímo z vložených prostředků. Podrobné poplatky za každý token: https://www.binance.com/en/fee/deposit.
Je-li vybrána peněženka platformy:
1. Vyplňte prosím „Název přenosové platformy“ a klikněte na Další.
2. Zadejte podrobné informace o vkladu, včetně TxHash, vložené mince, částky, požadovaného ověřovacího videa a poté klikněte na Další.
Vyplňte prosím TxID bez adresy URL průzkumníka blockchainu (např. 9db0c4bcab79f1681726d9200c5411b0). Pokud na platformě pro odstoupení od smlouvy nemůžete najít odpovídající TxID, doporučujeme vám kontaktovat zákaznický servis platformy pro odstoupení od smlouvy.
K zajištění pravosti ověřovacích videí nepoužívejte software pro nahrávání videa. Obsah videa by měl obsahovat:
b. Webová stránka platformy, ze které byl vklad převeden
c. Související záznam o výběru na dané platformě (TxID, mince, částka a datum)
3. Potvrďte informace a klepněte na tlačítko Odeslat aplikaci.
Poznámka : S ohledem na čas a úsilí spojené s ručním vyhledáváním budeme požadovat poplatek za zpracování. Poplatek za zpracování by měl být 5* aktuální Poplatek za výběr konkrétního tokenu a bude odečten přímo z vložených prostředků. Podrobné poplatky za každý token: https://www.binance.com/en/fee/deposit.
