طرحت بشكل متكرر أسئلة على إيداع التشفير والسحب
يعد إيداع العملات المشفرة وسحبها على Binance عملية أساسية للمستخدمين الذين يتطلعون إلى التداول أو الاستثمار أو نقل الأصول الرقمية. ومع ذلك ، فإن العديد من المستخدمين لديهم أسئلة شائعة فيما يتعلق بأوقات المعاملات والرسوم والأمن واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الإيداع أو مشكلات السحب.
يتناول هذا الدليل الأسئلة المتكررة (FAQs) حول ودائع التشفير والسحب على Binance لمساعدة المستخدمين على التنقل في النظام الأساسي بثقة.
يتناول هذا الدليل الأسئلة المتكررة (FAQs) حول ودائع التشفير والسحب على Binance لمساعدة المستخدمين على التنقل في النظام الأساسي بثقة.
حول الشاهد المنفصل (SegWit)
أعلنت منصة بينانس عن إضافة دعم SegWit، بهدف تحسين كفاءة معاملات البيتكوين. وستتيح هذه التقنية لمستخدميها سحب أو إرسال مدخراتهم من البيتكوين إلى عناوين SegWit (bech32). يرمز مصطلح SegWit إلى "الشاهد المنفصل". يُعد SegWit تحسينًا على سلسلة كتل البيتكوين الحالية، حيث يقلل من الحجم اللازم لتخزين المعاملات في الكتلة، ويتم تطبيقه كتقسيم ناعم على شبكة البيتكوين. من خلال فصل توقيعات المعاملات عن معاملات البيتكوين، يسمح هذا باحتواء المزيد من المعاملات في الكتلة الواحدة، مما يؤدي إلى معاملات بيتكوين سلسة وسريعة.
من المهم الانتباه عند اختيار شبكة Bitcoin SegWit لسحب البيتكوين، إلى التأكد من أن المنصة أو المحفظة تدعم SegWit. في حال اختيار شبكة غير مدعومة أو أصول غير متوافقة، فلن تتمكن من استرداد أموالك.
لمعرفة المزيد حول كيفية إيداع أو سحب الأموال، يمكنك مراجعة الدليل.
يرجى الانتباه إلى اختيار الشبكة الصحيحة عند تحويل الأموال. لا تدعم جميع المحافظ ومنصات التداول العناوين الثلاثة.
عنوان Bitcoin Legacy (P2pKH): بعد تقديم SegWit للمجتمع، تُسمى عناوين Bitcoin الأصلية "Legacy". تبدأ هذه العناوين بالرقم "1". عناوين
SegWit أو عناوين SegWit المتداخلة (P2SH): هذه عناوين متعددة الأغراض تدعم كلاً من المعاملات غير SegWit و SegWit. تبدأ هذه العناوين بالرقم "3".
Segwit الأصلي (bech32): يبدأ عنوان Segwit الأصلي بـ "bc1". تتضمن هذه العناوين أحرفًا صغيرة فقط لتحسين قابلية القراءة.
الأسئلة الشائعة:
هل يمكنني استخدام عنوان SegWit لإرسال BTC من Binance إلى عناوين Bitcoin الأصلية؟
نعم. SegWit متوافق مع الإصدارات السابقة لعناوين Bitcoin السابقة. يمكنك إرسال المعاملات بأمان إلى أي عنوان أو محفظة Bitcoin خارجية. ومع ذلك، تأكد من أن البورصة أو المحفظة المقابلة تدعم SegWit (bech32). إذا اخترت شبكة غير مدعومة أو أصولًا غير متوافقة، فستفقد أموالك.
هل يسمح لي SegWit بإرسال أصول أخرى إلى جانب Bitcoin إلى عنوان BTC SegWit الخاص بي؟
لا. إن إرسال الأصول الرقمية إلى عنوان العملة الخاطئ سيؤدي إلى فقدان هذه الأصول بشكل دائم.
لماذا لم يتم إيداع وديعتي حتى الآن؟
لماذا لم يتم إيداع وديعتي حتى الآن؟
تتضمن عملية تحويل الأموال من منصة خارجية إلى Binance ثلاث خطوات:
- الانسحاب من المنصة الخارجية
- تأكيد شبكة بلوكتشين
- يقوم Binance بإيداع الأموال في حسابك
إن سحب الأصول الذي يحمل علامة "مكتمل" أو "ناجح" في المنصة التي تسحب منها عملاتك المشفرة يعني أن المعاملة قد بُثت بنجاح إلى شبكة بلوكتشين. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تأكيد هذه المعاملة بالكامل وإضافتها إلى المنصة التي تسحب إليها عملاتك المشفرة. يختلف عدد "تأكيدات الشبكة" المطلوبة باختلاف منصات بلوكتشين.
على سبيل المثال:
- يتم التحقق من معاملات Bitcoin من خلال إيداع BTC في حسابك المقابل بعد الوصول إلى تأكيد الشبكة 1.
- سيتم تجميد جميع أصولك مؤقتًا حتى تصل معاملة الإيداع الأساسية إلى تأكيدين على الشبكة.
بسبب ازدحام الشبكة المحتمل، قد يحدث تأخير كبير في معالجة معاملتك. يمكنك استخدام مُعرِّف المعاملة (TxID) للتحقق من حالة نقل أصولك باستخدام مُستكشف بلوكتشين.
- إذا لم يتم تأكيد المعاملة بالكامل بعد بواسطة عقد شبكة blockchain، فيرجى الانتظار ثم المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
- إذا لم يتم تأكيد المعاملة عبر شبكة بلوكتشين، ولكنها وصلت أيضًا إلى الحد الأدنى من تأكيدات الشبكة المحددة من قِبل نظامنا، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا وإنشاء تذكرة تتضمن معرف المعاملة، واسم العملة/الرمز، ومبلغ الإيداع، ووقت التحويل. يُرجى التأكد من تقديم المعلومات المفصلة أعلاه ليتمكن موظف خدمة العملاء من مساعدتك في الوقت المناسب.
- إذا تم تأكيد المعاملة بواسطة blockchain ولكن لم يتم إضافتها إلى حساب Binance الخاص بك، فيرجى تزويدنا بمعرف TxID واسم الرمز ومبلغ الإيداع والوقت.
كيف يمكنني التحقق من حالة المعاملة على blockchain؟
سجّل دخولك إلى Binance.com، وانقر على [المحفظة] - [نظرة عامة] - [سجل المعاملات] للاطلاع على سجل إيداعك للعملات المشفرة. 
ثم انقر على [معرف المعاملة] للاطلاع على تفاصيل المعاملة.
ملخص الإيداع غير الصحيح
علامة مفقودة أو خاطئة:إذا نسيتَ استخدام علامة أو مذكرة أو مُعرّف دفع (مثل BNB، XLM، XRP، إلخ) أو استخدمتَ مُعرّفًا غير صحيح، فلن تُضاف إلى إيداعك.
حاليًا، يمكنكَ تقديم طلب استرداد أصولك عبر الخدمة الذاتية عبر الإنترنت:
إيداع في عنوان استلام/إيداع خاطئ أو إيداع رمز غير مُدرج:
لا تُقدم بينانس عادةً خدمة استرداد الرموز/العملات. مع ذلك، إذا تكبدتَ خسارة كبيرة نتيجة إيداع رموز/عملات خاطئة، فقد تُساعدك بينانس، وفقًا لتقديرها الخاص، في استرداد رموزك/عملاتك. لدى بينانس إجراءات شاملة لمساعدة مستخدميها على استرداد خسائرهم المالية. يُرجى العلم أن استرداد الرموز بنجاح غير مضمون. في حال واجهتَ مثل هذه الحالة، يُرجى تزويدنا بالمعلومات التالية لمساعدتكَ بسرعة:
- عنوان البريد الإلكتروني لحساب Binance الخاص بك
- اسم الرمز
- مبلغ الإيداع
- معرف المعاملة المقابل
الإيداع إلى عنوان خاطئ لا ينتمي إلى بينانس:
إذا أرسلتَ رموزك إلى عنوان خاطئ لا ينتمي إلى بينانس، فلن نتمكن من تقديم أي مساعدة إضافية لك. يُنصح بالتواصل مع الجهات المعنية (مالك العنوان أو المنصة/البورصة التي ينتمي إليها العنوان).
لماذا وصل سحبي الآن؟
لقد سحبتُ أموالي من بينانس إلى منصة/محفظة أخرى، لكنني لم أستلمها بعد. لماذا؟ يتطلب تحويل الأموال من حسابك على بينانس إلى منصة أو محفظة أخرى ثلاث خطوات:
- طلب سحب على Binance
- تأكيد شبكة بلوكتشين
- الإيداع على المنصة المقابلة
عادةً، يتم إنشاء مُعرِّف المعاملة (TxID) خلال 30-60 دقيقة، مما يُشير إلى نجاح Binance في بث معاملة السحب.
مع ذلك، قد يستغرق تأكيد هذه المعاملة بعض الوقت، وقد يستغرق إيداع الأموال في المحفظة المُستهدفة وقتًا أطول. يختلف عدد تأكيدات الشبكة المطلوبة باختلاف سلاسل الكتل.
على سبيل المثال:
- يتم التحقق من معاملات Bitcoin من خلال إيداع BTC في حسابك المقابل بعد الوصول إلى تأكيد الشبكة 1.
- سيتم تجميد أصولك مؤقتًا حتى تصل معاملة الإيداع الأساسية إلى تأكيدين على الشبكة.
ملاحظة :
- إذا أظهر مُستكشف البلوك تشين عدم تأكيد المعاملة، يُرجى الانتظار حتى اكتمال عملية التأكيد. يختلف هذا باختلاف شبكة البلوك تشين.
- إذا أظهر مُستكشف البلوك تشين تأكيد المعاملة، فهذا يعني أن أموالك قد أُرسلت بنجاح، ولن نتمكن من تقديم أي مساعدة إضافية في هذا الشأن. ستحتاج إلى التواصل مع مالك/فريق دعم عنوان الوجهة لطلب المزيد من المساعدة.
- إذا لم يتم إنشاء مُعرِّف المعاملة (TxID) بعد 6 ساعات من الضغط على زر التأكيد في رسالة البريد الإلكتروني، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة وإرفاق لقطة شاشة لسجلّ السحب للمعاملة المعنية. يُرجى التأكد من تقديم المعلومات المذكورة أعلاه ليتمكن موظف خدمة العملاء من مساعدتك في الوقت المناسب.
سجّل دخولك إلى Binance.com، وانقر على [المحفظة] - [نظرة عامة] - [سجل المعاملات] للاطلاع على سجلات سحب العملات المشفرة.
إذا أظهرت [الحالة] أن المعاملة "قيد المعالجة"، يُرجى انتظار اكتمال عملية التأكيد.
إذا أظهرت [الحالة] أن المعاملة "مكتملة"، يمكنك النقر على [معرف المعاملة] للاطلاع على تفاصيل المعاملة في مستكشف الكتل.
السحب إلى عنوان خاطئ
يبدأ نظامنا عملية السحب بمجرد نقرك على [إرسال] بعد اجتياز التحقق الأمني. يمكن التعرّف على رسائل تأكيد السحب من خلال عناوينها التي تبدأ بـ: "[Binance] طلب سحب من...". 
إذا سحبتَ أموالاً عن طريق الخطأ إلى عنوان خاطئ، فلن نتمكن من تحديد مستلم أموالك وتقديم أي مساعدة إضافية لك. إذا أرسلتَ عملاتك إلى عنوان خاطئ عن طريق الخطأ، وكنتَ تعرف صاحب هذا العنوان، فننصحك بالتواصل مع خدمة عملاء تلك المنصة.
الخلاصة: إتقان عمليات الإيداع والسحب بالعملات المشفرة على Binance
يُعد فهم عملية الإيداع والسحب على منصة بينانس أمرًا بالغ الأهمية لضمان سلاسة وأمان المعاملات. باتباع أفضل الممارسات، مثل التحقق من تفاصيل المعاملة، واختيار شبكة بلوكتشين المناسبة، وتفعيل ميزات الأمان، يُمكن للمستخدمين تقليل المخاطر وتحسين تجربة استخدامهم للعملات المشفرة. في حال واجهتم أي مشاكل، يُمكن لفريق دعم بينانس وصفحات حالة المعاملات تقديم المساعدة اللازمة لحلها بكفاءة.
